Como remover fotos da minha casa da internet e do Zillow

Quando uma casa é vendida, o anúncio não desaparece. As fotos que a venderam, muitas vezes todos os cômodos, mais os fundos e o jardim, continuam na página do Zillow para o endereço e nos outros sites que receberam o mesmo feed de anúncios. O Zillow diz que a maior parte das fotos vem de corretores de imóveis pelo serviço de listagem múltipla (MLS) quando a casa é anunciada para venda.

Essas fotos são feitas para mostrar a casa no seu melhor, e os compradores confiam nelas: em uma pesquisa da National Association of Realtors de 2024 com compradores recentes, 41% acharam as fotos muito úteis e 31% valorizaram as plantas. O mesmo detalhe pode ajudar o espectador errado. A polícia de Riverside, na Califórnia, disse à Fox News Digital em 2024 que investigadores que revistaram celulares de suspeitos presos encontraram pesquisas de endereços no Zillow ou na Redfin, embora, como observou a Fox, dados concretos sobre como os ladrões escolhem seus alvos sejam escassos.

As próprias ferramentas dos sites são para os proprietários, e cada site tem seu caminho. Este guia traz os passos para Zillow, Redfin e Realtor.com, o que fazer quando um site não cede, onde entram o corretor anunciante e o MLS, e os pedidos equivalentes para Rightmove e Zoopla no Reino Unido.

A central de ajuda do Zillow é direta sobre a própria página. Ela monta as páginas dos imóveis a partir de registros públicos reunidos por um coletor de dados terceirizado do seu condado, e diz: “não removemos páginas de imóveis do Zillow”. O que o proprietário pode alterar são as fotos e os dados do imóvel. Páginas de imóveis fora do mercado são menos visíveis que os anúncios, no entanto: o Zillow diz que páginas de casas que não estão à venda, para aluguel ou vendidas recentemente só aparecem quando alguém digita o endereço completo.

A Redfin explica as fotos. Quando uma casa é vendida pelo MLS, as fotos ficam arquivadas no sistema do MLS, e os feeds que o MLS envia incluem essas fotos, a menos que sejam ocultadas ou removidas na ponta do MLS. Fotos de uma venda de anos atrás podem, portanto, continuar online muito depois de os novos donos terem se mudado.

1. Step 1Faça loginFaça login no Zillow ou crie um perfil gratuito. Só uma conta que tenha reivindicado a casa pode editar as fotos dela.
2. Step 2Claim ownershipPesquise seu endereço para abrir a página do imóvel. Em More, clique em Claim ownership, responda às perguntas que comprovam que você é o dono da casa e concorde com os termos de uso do Zillow. A casa então aparece em My homes no seu perfil.
3. Step 3Abra a visão do proprietárioClique no ícone do perfil, selecione Your Home e depois clique no cartão da sua casa para carregar a página dela.
4. Step 4Clique em Edit FactsO botão Edit Facts fica na visão do proprietário da página do imóvel. Ele abre a mesma tela que corrige quartos, banheiros e metragem.
5. Step 5Remova, apague ou oculteClique em uma foto e escolha Remove Photo, clique em Delete all photos ou marque Hide photos displayed on your home’s Zillow page para tirá-las da visão pública.
6. Step 6SalveClique em Save Changes na parte de baixo da página e depois confira a página pública em uma janela privada do navegador.

A central de ajuda do Zillow lista duas exceções. Em algumas casas vendidas recentemente, a tela Edit Facts só oferece ocultar todas as fotos, exceto a principal. Em algumas casas fora do mercado, a edição não está disponível, porque a página é construída a partir do último anúncio à venda; o Zillow pede que esses proprietários enviem um chamado à equipe de suporte.

Um porta-voz do Zillow disse à Fox News Digital em 2024: “As fotos no Zillow vêm de fontes como o serviço de listagem múltipla que os corretores usam para anunciar casas à venda. Sempre incentivamos os proprietários a reivindicar sua casa no Zillow, o que permite alterar ou remover fotos e editar os dados do imóvel.”

1. Acesse Redfin.com. A Redfin observa que essa função não está disponível no aplicativo para celular.
2. Passe o cursor sobre o seu nome no canto superior direito e clique em My Homes; depois selecione a casa, se você tiver reivindicado mais de uma.
3. Clique em Edit Photos e marque Hide listing photos. A Redfin pode pedir que você verifique a propriedade com a ferramenta de verificação antes.
4. Escolha Yes, Hide Photos e depois clique no botão vermelho Save.

A Redfin mantém a primeira imagem, que ela chama de “hero shot”, porque geralmente mostra o imóvel melhor do que uma imagem da rua; envie uma mensagem ao suporte para remover essa também. Para uma casa que não está mais à venda, o suporte pode remover também um tour 3D ou a planta. Depois que as fotos do anúncio são ocultadas, a Redfin mostra uma imagem do Google Street View da casa, que você pode pedir ao Google para desfocar.

O SmartMLS de Connecticut explica por que o MLS não pode fazer isso por você: o Realtor.com não é uma corretora nem um site IDX e é regido pelas próprias políticas. Para remover fotos, o proprietário precisa reivindicar o imóvel no Realtor.com e, durante o processo de reivindicação, pode pedir que as imagens sejam removidas. O MLS não está envolvido.

Sites IDX são as páginas de busca de imóveis nos sites próprios dos corretores, alimentadas pelo MLS. Pelas regras do SmartMLS, fotos de um anúncio encerrado, expirado ou cancelado fazem parte do registro permanente, e um corretor que apague fotos para contornar isso enfrenta multa de US$ 250. Desde 9 de junho de 2021, porém, sites IDX não podem mais exibir as fotos adicionais de um anúncio permanentemente fora do mercado.

A central de ajuda do MLS de São Francisco diz que sites terceiros podem levar até 24 horas para captar uma alteração. Depois disso, se fotos marcadas como privadas ainda aparecerem, cabe ao corretor entrar em contato com esses sites e pedir a remoção. As regras variam de um MLS para outro, então pergunte ao seu corretor o que o seu permite.

O momento mais fácil é antes de as fotos serem publicadas. Se você está vendendo, combine com o corretor quais cômodos e detalhes aparecem, e pergunte se as fotos podem ser marcadas como privadas após o fechamento. Se você está comprando, peça ao seu corretor que trate do assunto com o corretor anunciante antes de a venda ser concluída.

A polícia suspeita disso há uma década. Em 2016, depois que bens roubados de várias casas à venda no San Gabriel Valley apareceram, um detetive de San Marino disse à NBC Los Angeles: “Uma das coisas que estamos investigando é eles usarem sites de imóveis, Zillow ou qualquer outro que mostre fotos da casa de verdade, para ver se ela está ocupada ou não.”

Se você está vendendo, os especialistas ouvidos pela Fox News Digital sugeriram manter câmeras de segurança, fechaduras, sistemas de alarme, portões, janelas e portas fora das fotos do anúncio quando possível, evitar fotos noturnas que mostrem onde ficam as luzes de movimento, guardar móveis de valor e obras de arte antes da sessão de fotos e pensar duas vezes antes de um vídeo de 360 graus.

A página de ajuda do Google trata exatamente desse caso: conteúdo apagado de um site que ainda aparece na busca, porque a descrição ou o cache está desatualizado. Para uma imagem, procure-a em images.google.com, clique com o botão direito na miniatura, copie o endereço do link, depois abra a ferramenta, escolha Request refresh, depois Image, e cole o link. Uma cópia republicada em outro site é diferente: ela continua até que esse site a remova.

• Rightmove. Envie um e-mail para ID@rightmove.co.uk com o assunto ‘Sold Price Images’ e um link para o imóvel. Anexe um comprovante de propriedade que mostre o nome do proprietário e o endereço: o Title Register, o Title Deeds ou uma correspondência formal com seu advogado. Acrescente um documento com foto no mesmo nome, uma carteira de motorista ou um passaporte. O pedido precisa vir do proprietário: o Rightmove não atende pedidos feitos por uma empresa.
• Rightmove, depois. O Rightmove alerta que as imagens podem reaparecer se o imóvel ainda estiver à venda quando você pedir, ou se for anunciado de novo mais tarde.
• Zoopla. Anúncios arquivados, com fotos e plantas, ficam na seção House prices da página do imóvel e podem ser vistos por usuários conectados. Abra o chat com o suporte do Zoopla e peça que o anúncio histórico seja removido. O Zoopla remove o anúncio inteiro, já que não pode manter as fotos sem a descrição, e não remove as informações de preço de venda.

Uma selfie pode revelar onde você mora lista as pistas de fundo a observar, e remover os dados EXIF tira as coordenadas do arquivo. Vai vender o sofá velho online? Fotos de marketplace são uma das exposições clássicas de metadados. E uma postagem de férias mostra a outra metade da história, uma casa vazia, por isso a polícia aconselha esperar até estar em casa.

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