Fotos vom eigenen Haus löschen lassen: Zillow, Redfin & Co.

Wenn ein Haus verkauft ist, verschwindet sein Inserat nicht. Die Fotos, mit denen es verkauft wurde, oft jedes Zimmer plus Hintertür und Garten, bleiben auf der Zillow-Seite für die Adresse und auf den anderen Portalen, die denselben Inseratsfeed übernommen haben. Laut Zillow stammen die meisten Fotos von Immobilienmaklern über den Multiple Listing Service (MLS), wenn ein Haus zum Verkauf angeboten wird.

Diese Fotos sind dafür gemacht, ein Haus ins beste Licht zu rücken, und Käufer verlassen sich auf sie: In der Umfrage der National Association of Realtors unter Menschen, die kürzlich ein Haus gekauft haben, fanden 41 % Fotos sehr nützlich und 31 % schätzten Grundrisse (2024). Dieselben Details können dem falschen Betrachter helfen. Die Polizei in Riverside, Kalifornien, sagte Fox News Digital 2024, bei der Durchsuchung der Telefone festgenommener Verdächtiger hätten Ermittler festgestellt, dass diese auf Zillow oder Redfin nach Adressen gesucht hatten, auch wenn es, wie Fox anmerkte, kaum belastbare Daten dazu gibt, wie Einbrecher ihre Ziele auswählen.

Die eigenen Werkzeuge der Portale sind für Eigentümer gedacht, und jedes Portal hat seinen eigenen Weg. Dieser Ratgeber nennt die Schritte für Zillow, Redfin und Realtor.com, was zu tun ist, wenn sich ein Portal nicht bewegt, wo der Listing-Makler und der MLS ins Spiel kommen und die entsprechenden Anfragen bei Rightmove und Zoopla in Großbritannien.

Das Hilfecenter von Zillow ist zur Seite selbst unmissverständlich. Es erstellt Objektseiten aus öffentlichen Unterlagen, die ein externer Datensammler bei Ihrem County zusammenträgt, und sagt: „Wir entfernen keine Objektseiten von Zillow.“ Was ein Eigentümer ändern kann, sind die Fotos und die Hausdaten. Seiten ohne aktuelles Angebot sind jedoch weniger sichtbar als Inserate: Laut Zillow lassen sich Seiten von Häusern, die weder zum Verkauf noch zur Miete stehen oder kürzlich verkauft wurden, nur durch Eingabe der vollständigen Adresse finden.

Redfin erklärt die Fotos. Wird ein Haus über den MLS verkauft, bleiben die Fotos im MLS-System archiviert, und die Feeds, die der MLS aussendet, enthalten sie, sofern sie nicht auf Seiten des MLS ausgeblendet oder entfernt werden. Fotos von einem Verkauf vor Jahren können deshalb noch lange online sein, nachdem die neuen Eigentümer eingezogen sind.

1. Step 1AnmeldenMelden Sie sich bei Zillow an oder erstellen Sie ein kostenloses Profil. Nur ein Konto, das das Haus beansprucht hat, kann dessen Fotos bearbeiten.
2. Step 2Das Haus beanspruchenSuchen Sie nach Ihrer Adresse, um die Objektseite zu öffnen. Klicken Sie unter More auf Claim ownership, beantworten Sie die Fragen, die bestätigen, dass Ihnen das Haus gehört, und stimmen Sie den Nutzungsbedingungen von Zillow zu. Das Haus erscheint dann in Ihrem Profil unter My homes.
3. Step 3Die Eigentümeransicht öffnenKlicken Sie auf das Profilsymbol, wählen Sie Your Home und klicken Sie dann auf die Kachel Ihres Hauses, um dessen Seite zu laden.
4. Step 4Auf „Edit Facts“ klickenDie Schaltfläche Edit Facts befindet sich in der Eigentümeransicht der Objektseite. Sie öffnet dieselbe Maske, in der Schlafzimmer, Bäder und Wohnfläche korrigiert werden.
5. Step 5Entfernen, löschen oder ausblendenKlicken Sie ein Foto an und wählen Sie Remove Photo, klicken Sie auf Delete all photos oder setzen Sie den Haken bei Hide photos displayed on your home’s Zillow page, um die Fotos aus der öffentlichen Ansicht zu nehmen.
6. Step 6SpeichernKlicken Sie unten auf der Seite auf Save Changes und prüfen Sie dann die öffentliche Seite in einem privaten Browserfenster.

Die Hilfeseiten von Zillow nennen zwei Ausnahmen. Bei manchen kürzlich verkauften Häusern bietet die Maske „Edit Facts“ nur an, alle Fotos bis auf das Hauptfoto auszublenden. Bei manchen Häusern ohne aktuelles Angebot ist Bearbeiten gar nicht möglich, weil die Seite aus dem letzten Verkaufsinserat aufgebaut ist; Zillow bittet diese Eigentümer, ein Ticket an den Support zu schicken.

Ein Sprecher von Zillow sagte Fox News Digital 2024: „Die Fotos auf Zillow stammen aus Quellen wie dem Multiple Listing Service, den Immobilienmakler zur Vermarktung von Häusern nutzen. Wir ermutigen Hausbesitzer immer, ihr Haus auf Zillow zu beanspruchen, wodurch sie Fotos ändern oder entfernen und ihre Hausdaten bearbeiten können.“

1. Melden Sie sich auf Redfin.com an. Redfin weist darauf hin, dass diese Funktion in der mobilen App nicht verfügbar ist.
2. Fahren Sie oben rechts mit der Maus über Ihren Namen und klicken Sie auf My Homes, wählen Sie dann das Haus aus, falls Sie mehrere beansprucht haben.
3. Klicken Sie auf Edit Photos und setzen Sie den Haken bei Hide listing photos. Redfin kann Sie zuvor bitten, Ihr Eigentum mit seinem Verifizierungswerkzeug zu bestätigen.
4. Wählen Sie Yes, Hide Photos und klicken Sie dann auf die rote Schaltfläche Save.

Redfin behält das erste Bild, das es „Hero Shot“ nennt, weil es das Objekt meist besser zeigt als ein Straßenbild; schreiben Sie dem Kundensupport, damit auch dieses entfernt wird. Bei einem Haus, das nicht mehr zum Verkauf steht, kann der Support außerdem eine 3D-Tour oder einen Grundriss entfernen. Sobald die Inseratsfotos ausgeblendet sind, zeigt Redfin stattdessen ein Bild aus Google Street View, das Sie von Google verpixeln lassen können.

Der SmartMLS in Connecticut erklärt, warum der MLS es nicht für Sie erledigen kann: Realtor.com ist weder ein Maklerbüro noch eine IDX-Seite und unterliegt eigenen Richtlinien. Um Fotos zu entfernen, muss der Eigentümer das Objekt auf Realtor.com beanspruchen und kann dabei darum bitten, die Bilder zu entfernen. Der MLS ist nicht beteiligt.

IDX-Seiten sind die Immobiliensuchseiten auf den eigenen Websites von Maklern, die aus dem MLS gespeist werden. Nach den Regeln des SmartMLS gehören Fotos eines abgeschlossenen, abgelaufenen oder zurückgezogenen Inserats zu dessen dauerhaftem Datensatz, und ein Makler, der Fotos löscht, um das zu umgehen, riskiert eine Strafe von 250 US-Dollar. Seit dem 9. Juni 2021 dürfen IDX-Seiten die zusätzlichen Fotos eines dauerhaft vom Markt genommenen Inserats jedoch nicht mehr anzeigen.

Laut Hilfecenter des MLS von San Francisco kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Drittseiten eine Änderung übernehmen. Zeigen sich danach noch als privat markierte Fotos, ist es Aufgabe des Maklers, diese Seiten zu kontaktieren und um Entfernung zu bitten. Die Regeln unterscheiden sich von MLS zu MLS; fragen Sie also Ihren Makler, was Ihrer erlaubt.

Am einfachsten ist es, bevor die Fotos online gehen. Wenn Sie verkaufen, vereinbaren Sie mit Ihrem Makler, welche Räume und Details erscheinen, und fragen Sie, ob die Fotos nach Abschluss auf privat gesetzt werden können. Wenn Sie kaufen, bitten Sie Ihren Makler, das beim Listing-Makler anzusprechen, bevor der Verkauf abgeschlossen ist.

Die Polizei vermutet das seit einem Jahrzehnt. Nachdem 2016 mutmaßliches Diebesgut aus mehreren zum Verkauf stehenden Häusern im San Gabriel Valley aufgetaucht war, sagte ein Detective aus San Marino gegenüber NBC Los Angeles: „Eines der Dinge, die wir uns ansehen, ist, dass sie Immobilienseiten, Zillow oder alles andere nutzen, was Bilder des tatsächlichen Hauses zeigt, um zu sehen, ob es bewohnt ist oder nicht.“

Wenn Sie verkaufen, empfahlen die Experten, mit denen Fox News Digital sprach, Überwachungskameras, Schlösser, Alarmanlagen, Tore, Fenster und Türen nach Möglichkeit aus den Inseratsfotos herauszuhalten, auf Nachtaufnahmen zu verzichten, die zeigen, wo bewegungsgesteuerte Lichter sind, wertvolle Möbel und Kunstwerke vor dem Shooting wegzuräumen und sich ein 360-Grad-Video gut zu überlegen.

Die Hilfeseite von Google behandelt genau diesen Fall: von einer Website gelöschte Inhalte, die in der Suche weiterhin auftauchen, weil die Beschreibung oder der Cache veraltet ist. Suchen Sie bei einem Bild auf images.google.com danach, klicken Sie das Vorschaubild mit der rechten Maustaste an, kopieren Sie die Linkadresse, öffnen Sie dann das Tool, wählen Sie Request refresh und danach Image und fügen Sie den Link ein. Eine auf einer anderen Website erneut veröffentlichte Kopie ist etwas anderes: Sie bleibt, bis diese Seite sie entfernt.

• Rightmove. Schreiben Sie eine E-Mail an ID@rightmove.co.uk mit dem Betreff ‚Sold Price Images‘ und einem Link zum Objekt. Fügen Sie einen Eigentumsnachweis bei, der Namen des Eigentümers und Adresse zeigt: das Title Register, die Title Deeds oder förmlichen Schriftverkehr mit Ihrem Solicitor. Ergänzen Sie einen Lichtbildausweis auf denselben Namen, einen Führerschein oder einen Reisepass. Die Anfrage muss vom Eigentümer kommen: Auf die eines Unternehmens reagiert Rightmove nicht.
• Rightmove, danach. Rightmove warnt, dass Bilder wieder auftauchen können, wenn das Objekt zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage noch auf dem Markt ist oder später erneut vermarktet wird.
• Zoopla. Archivierte Inserate samt Fotos und Grundrissen stehen im Abschnitt „House prices“ einer Objektseite und sind für angemeldete Nutzer sichtbar. Öffnen Sie den Chat mit dem Kundensupport von Zoopla und bitten Sie darum, das historische Inserat zu entfernen. Zoopla entfernt das Inserat als Ganzes, da es die Bilder nicht ohne die Beschreibung behalten kann, und entfernt keine Verkaufspreisangaben.

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