질로우에서 우리 집 사진 삭제하는 방법

집이 팔려도 매물 정보는 사라지지 않아요. 그 집을 팔 때 찍은 사진, 대개 모든 방과 뒷문, 정원까지 담긴 사진들은 주소의 질로우 페이지와, 같은 매물 정보를 가져간 다른 사이트에 그대로 남아요. 질로우는 집이 매물로 나왔을 때 대부분의 사진이 다중등록시스템(MLS)을 통해 부동산 중개인에게서 온다고 말해요.

그 사진들은 집을 돋보이게 하려고 찍히며, 구매자들이 실제로 참고해요. 전미부동산중개인협회(NAR)의 2024년 최근 구매자 설문에서 41%는 사진이 매우 유용하다고 답했고, 31%는 평면도를 중시했어요. 같은 정보가 잘못된 사람에게 도움이 될 수도 있어요. 캘리포니아 리버사이드 경찰은 2024년 Fox News Digital에, 수색 중 체포된 용의자들의 휴대폰에서 질로우나 레드핀에서 주소를 찾아본 흔적을 발견했다고 말했어요. 다만 Fox가 지적했듯, 침입 절도범이 대상을 어떻게 고르는지에 대한 확실한 자료는 부족해요.

사이트들의 소유자 도구는 소유자를 위한 것이고, 사이트마다 방법이 달라요. 이 가이드는 Zillow, Redfin, Realtor.com의 단계, 사이트가 요청을 들어주지 않을 때 할 일, 부동산 중개인과 MLS가 어디서 개입하는지, 그리고 영국의 Rightmove와 Zoopla에 해당하는 요청을 다뤄요.

질로우 도움말 센터는 페이지 자체에 대해 단호해요. 질로우는 카운티의 공공기록을 제3자 데이터 수집업체가 모은 것으로 부동산 페이지를 만들며, “우리는 질로우에서 부동산 페이지를 삭제하지 않아요.”라고 말해요. 소유자가 바꿀 수 있는 것은 사진과 집 정보예요. 다만 매물이 아닌 페이지는 덜 노출돼요. 질로우는 매물이 아니거나, 임대 중이 아니거나, 최근에 팔린 집의 페이지는 정확한 주소를 입력해야만 찾을 수 있다고 말해요.

Redfin은 사진에 대해 설명해요. 집이 MLS를 통해 팔리면 사진은 MLS 시스템에 보관되고, MLS가 내보내는 피드는 MLS 쪽에서 숨기거나 삭제하지 않는 한 그 사진을 포함해요. 그래서 몇 년 전 판매의 사진이 새 주인이 이사 간 뒤에도 온라인에 남아 있을 수 있어요.

1. Step 1로그인하세요질로우에 로그인하거나 무료 프로필을 만드세요. 집의 소유권을 주장한 계정만 그 사진을 편집할 수 있어요.
2. Step 2“Claim ownership” 누르기주소를 검색해 매물 페이지를 연 다음, More(더보기) 아래의 Claim ownership을 누르고, 집 소유를 확인하는 질문에 답한 뒤 질로우 이용 약관에 동의하세요. 그러면 집이 프로필의 My homes(내 집) 아래에 나타나요.
3. Step 3소유자 화면을 여세요프로필 아이콘을 누르고 Your Home을 고른 뒤, 집 타일을 눌러 집 페이지를 여세요.
4. Step 4Edit Facts를 누르세요Edit Facts 버튼은 매물 페이지의 소유자 화면에 있어요. 침실 수, 욕실 수, 면적을 고치는 것과 같은 화면을 열어요.
5. Step 5제거, 삭제 또는 숨기기사진을 누르고 Remove Photo를 고르거나, Delete all photos를 누르거나, Hide photos displayed on your home’s Zillow page를 체크해 공개적으로 보이지 않게 하세요.
6. Step 6저장하세요페이지 하단의 Save Changes를 누른 다음, 비공개 브라우저 창에서 공개 페이지를 확인하세요.

질로우 도움말은 두 가지 예외를 나열해요. 일부 최근 판매 주택은 Edit Facts 화면에서 대표 사진을 제외한 모든 사진을 숨기는 옵션만 제공해요. 일부 매물이 아닌 집은 페이지가 마지막 매물 정보로 만들어지기 때문에 편집이 아예 불가능하며, 질로우는 이런 소유자에게 지원팀에 티켓을 제출하라고 요청해요.

질로우 대변인은 2024년 Fox News Digital에 이렇게 말했어요. “질로우의 사진은 부동산 중개인이 매물을 홍보할 때 쓰는 다중등록시스템 같은 출처에서 와요. 우리는 항상 집주인이 질로우에서 집을 등록하도록 권장해요. 그래야 사진을 바꾸거나 삭제하고 집 정보를 편집할 수 있어요.”

1. Redfin.com에 로그인하세요. Redfin은 이 기능이 모바일 앱에서는 쓸 수 없다고 안내해요.
2. 오른쪽 위 이름에 마우스를 올리고 My Homes를 누른 다음, 집을 여러 채 등록했다면 해당 집을 고르세요.
3. Edit Photos를 누르고 Hide listing photos를 체크하세요. Redfin은 먼저 확인 도구로 소유권을 확인하라고 요청할 수 있어요.
4. Yes, Hide Photos를 고른 다음 빨간색 Save 버튼을 누르세요.

Redfin은 첫 번째 이미지, 즉 ‘히어로 샷’을 남겨요. 보통 거리 사진보다 집을 더 잘 보여 주기 때문이에요. 그것까지 지우려면 고객지원에 메시지를 보내세요. 더 이상 매물이 아닌 집이라면 고객지원은 3D 투어나 평면도도 삭제할 수 있어요. 매물 사진이 숨겨지면 Redfin은 대신 집의 Google Street View(스트리트 뷰) 이미지를 보여 주는데, 이는 Google에 흐리게 처리해 달라고 요청할 수 있어요.

코네티컷의 SmartMLS는 MLS가 왜 대신 해 줄 수 없는지 설명해요. Realtor.com은 중개업체도 IDX 사이트도 아니며 자체 정책의 적용을 받아요. 사진을 삭제하려면 소유자가 Realtor.com에서 그 부동산을 등록해야 하며, 등록 과정에서 사진 삭제를 요청할 수 있어요. MLS는 이 과정에 관여하지 않아요.

IDX 사이트는 MLS 정보로 운영되는 중개업체 웹사이트의 부동산 검색 페이지예요. SmartMLS 규칙에 따르면 종료, 만료 또는 취소된 매물의 사진은 영구 기록의 일부이며, 이를 피하려고 사진을 삭제하는 중개인에게는 250달러 벌금이 부과돼요. 다만 2021년 6월 9일 이후로는 IDX 사이트가 영구적으로 매물에서 내려간 매물의 추가 사진을 더 이상 보여 줄 수 없어요.

샌프란시스코 MLS 도움말 센터는 제3자 사이트가 변경 사항을 반영하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있다고 말해요. 그 후에도 비공개로 표시된 사진이 계속 보이면, 그 사이트들에 연락해 삭제를 요청하는 것은 중개인의 몫이 돼요. 규칙은 MLS마다 다르니, 내 지역에서 허용되는 것이 무엇인지 중개인에게 물어보세요.

가장 쉬운 시점은 사진이 올라가기 전이에요. 판매하는 중이라면 어떤 방과 세부 사항이 나올지 중개인과 합의하고, 거래가 끝난 뒤 사진을 비공개로 표시할 수 있는지 물어보세요. 구매하는 중이라면 거래가 끝나기 전에 중개인에게 매도 측 중개인과 이 문제를 논의해 달라고 요청하세요.

경찰은 10년 동안 이것을 의심해 왔어요. 2016년 샌가브리엘 밸리의 여러 매물 주택에서 나온 것으로 의심되는 장물이 발견된 뒤, 샌마리노의 한 형사는 NBC Los Angeles에 이렇게 말했어요. “우리가 보고 있는 것 중 하나는 그들이 실제 집 사진을 보여 주는 질로우나 다른 부동산 사이트를 이용해, 집에 사람이 사는지 아닌지 확인하는 거예요.”

판매하는 중이라면, Fox News Digital이 만난 전문가들은 가능하면 보안 카메라, 잠금장치, 경보 시스템, 대문, 창문, 문을 매물 사진에서 빼라고 제안했어요. 또한 모션 센서 조명의 위치를 드러내는 야간 사진은 피하고, 촬영 전에 값비싼 가구와 미술품을 치우고, 360도 영상은 한 번 더 생각하라고 했어요.

Google 도움말 페이지는 바로 이 경우를 다뤄요. 사이트에서 삭제되었지만 설명이나 캐시가 오래되어 여전히 검색에 나오는 콘텐츠예요. 이미지라면 images.google.com에서 검색해 썸네일을 마우스 오른쪽 버튼으로 누르고 링크 주소를 복사한 뒤, 도구를 열어 Request refresh(새로 고침 요청), 그다음 Image(이미지)를 고르고 링크를 붙여 넣으세요. 다른 웹사이트에 다시 올라간 복사본은 달라요. 그 사이트가 삭제할 때까지 남아 있어요.

• Rightmove. 제목을 ‘Sold Price Images’로 하고 매물 링크를 적어 ID@rightmove.co.uk로 이메일을 보내세요. 소유자 이름과 주소가 나온 소유 증명 한 가지를 첨부하세요. 등기부(Title Register), 권리증(Title Deeds), 또는 변호사와 주고받은 공식 서신 중 하나예요. 같은 이름의 사진 신분증 한 가지도 첨부하세요. 운전면허증이나 여권이에요. 요청은 반드시 소유자가 해야 하며, 기업이 대신 보낸 요청은 처리하지 않아요.
• Rightmove, 요청 후. 요청할 때 매물이 아직 판매 중이거나 나중에 다시 등록되면 사진이 다시 나타날 수 있다고 Rightmove는 경고해요.
• Zoopla. 보관된 매물은 사진과 평면도를 포함해 부동산 페이지의 “House prices” 섹션 아래에 있으며, 로그인한 사용자도 볼 수 있어요. Zoopla 고객지원과 채팅을 열고 과거 매물을 삭제해 달라고 요청하세요. Zoopla는 설명 없이는 사진만 남길 수 없으므로 매물 전체를 삭제하며, 매각 가격 정보는 삭제하지 않아요.

사는 곳이 드러나는 셀카 한 장은 살펴볼 배경 단서를 나열하고, EXIF 정보 삭제는 파일에서 좌표를 없애는 방법을 설명해요. 오래된 소파를 온라인에서 팔고 있다면 마켓플레이스 사진은 전형적인 메타데이터 노출 중 하나예요. 그리고 휴가 게시물은 그림의 다른 절반, 즉 빈 집을 보여 주므로, 경찰이 집에 돌아온 뒤에 올리라고 조언하는 이유가 돼요.

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