Come rimuovere le foto della tua casa da internet: Zillow e Redfin

Quando una casa viene venduta, il suo annuncio non scompare. Le foto che l’hanno venduta, spesso tutte le stanze più la porta sul retro e il giardino, restano sulla pagina Zillow dell’indirizzo e sugli altri siti che hanno ripreso lo stesso flusso di annunci. Zillow dice che la maggior parte delle sue foto arriva dagli agenti immobiliari tramite il multiple listing service (MLS) quando una casa viene messa in vendita.

Quelle foto sono fatte per mostrare la casa al meglio, e gli acquirenti ci fanno affidamento: in un sondaggio della National Association of Realtors del 2024 tra acquirenti recenti, il 41% ha trovato le foto molto utili e il 31% ha apprezzato le planimetrie. Lo stesso dettaglio può aiutare il visitatore sbagliato. Nel 2024 la polizia di Riverside, in California, ha detto a Fox News Digital che gli investigatori che avevano perquisito i telefoni di sospettati arrestati avevano trovato ricerche di indirizzi su Zillow o Redfin, anche se, come ha notato Fox, i dati concreti su come i ladri scelgano i bersagli sono scarsi.

Gli strumenti dei siti sono per i proprietari, e ogni sito ha il suo percorso. Questa guida riporta i passaggi per Zillow, Redfin e Realtor.com, cosa fare quando un sito non si muove, dove entrano in gioco l’agente dell’annuncio e l’MLS, e le richieste equivalenti per Rightmove e Zoopla nel Regno Unito.

Il centro assistenza di Zillow è esplicito sulla pagina stessa. Costruisce le pagine delle proprietà a partire da dati pubblici raccolti nella tua contea da un fornitore terzo di dati, e dichiara: «non rimuoviamo le pagine delle proprietà da Zillow». Ciò che un proprietario può cambiare sono le foto e i dati della casa. Le pagine fuori mercato sono però meno visibili degli annunci: Zillow dice che le pagine di case non in vendita, in affitto o vendute di recente si trovano solo digitando l’indirizzo completo.

Redfin spiega le foto. Quando una casa viene venduta tramite l’MLS, le foto restano archiviate nel sistema MLS, e i flussi che l’MLS invia le includono salvo che non vengano nascoste o rimosse presso l’MLS. Foto di una vendita di anni fa possono quindi restare online molto dopo che i nuovi proprietari si sono trasferiti.

1. Step 1AccediAccedi a Zillow, oppure crea un profilo gratuito. Solo un account che ha rivendicato la casa può modificarne le foto.
2. Step 2Rivendica la proprietàCerca il tuo indirizzo per aprire la pagina della proprietà. Sotto «More», clicca «Claim ownership», rispondi alle domande che verificano che possiedi la casa e accetta le condizioni d’uso di Zillow. La casa compare poi sotto «My homes» nel tuo profilo.
3. Step 3Apri la vista del proprietarioClicca sull’icona del profilo, seleziona «Your Home», poi clicca sulla scheda della tua casa per caricare la sua pagina.
4. Step 4Clicca su Edit FactsIl pulsante «Edit Facts» si trova nella vista del proprietario della pagina della proprietà. Apre la stessa schermata che corregge camere da letto, bagni e metri quadri.
5. Step 5Rimuovi, elimina o nascondiClicca su una foto e scegli «Remove Photo», clicca «Delete all photos», oppure spunta «Hide photos displayed on your home’s Zillow page» per toglierle dalla vista pubblica.
6. Step 6SalvaClicca «Save Changes» in fondo alla pagina, poi controlla la pagina pubblica in una finestra privata del browser.

I centri assistenza di Zillow elencano due eccezioni. Per alcune case vendute di recente, la schermata «Edit Facts» offre solo di nascondere tutte le foto tranne quella principale. Per alcune case fuori mercato la modifica non è disponibile affatto, perché la pagina è costruita sull’ultimo annuncio in vendita; Zillow chiede a quei proprietari di inviare un ticket al proprio servizio di assistenza.

Un portavoce di Zillow ha detto a Fox News Digital nel 2024: «Le foto su Zillow provengono da fonti come il multiple listing service che gli agenti immobiliari usano per promuovere le case in vendita. Incoraggiamo sempre i proprietari a rivendicare la propria casa su Zillow, che permette di cambiare o rimuovere le foto e modificare i dati della casa.»

1. Accedi su Redfin.com. Redfin segnala che questa funzione non è disponibile nell’app per dispositivi mobili.
2. Passa con il cursore sul tuo nome in alto a destra e clicca su «My Homes», poi seleziona la casa se ne hai rivendicate più di una.
3. Clicca su «Edit Photos» e spunta «Hide listing photos». Redfin potrebbe chiederti di verificare prima la proprietà con il suo strumento di verifica.
4. Scegli «Yes, Hide Photos», poi clicca il pulsante rosso «Save».

Redfin conserva la prima immagine, che chiama hero shot, perché di solito mostra la proprietà meglio di un’immagine della strada; per rimuovere anche quella, scrivi al suo servizio clienti. Per una casa non più in vendita, l’assistenza può rimuovere anche un tour 3D o una planimetria. Una volta nascoste le foto dell’annuncio, Redfin mostra al loro posto un’immagine di Google Street View della casa, che puoi chiedere a Google di sfocare.

Lo SmartMLS del Connecticut spiega perché l’MLS non può farlo al posto tuo: Realtor.com non è né un’agenzia né un sito IDX e segue le proprie politiche. Per rimuovere le foto, il proprietario deve rivendicare l’immobile su Realtor.com e, durante la procedura, può chiedere la rimozione delle immagini. L’MLS non è coinvolto.

I siti IDX sono le pagine di ricerca immobiliare sui siti dei broker, alimentate dall’MLS. Secondo le regole SmartMLS, le foto di un annuncio chiuso, scaduto o annullato fanno parte del suo registro permanente, e un agente che cancella foto per aggirarlo rischia una multa di 250 dollari. Dal 9 giugno 2021, però, i siti IDX non possono più mostrare le foto aggiuntive di un annuncio permanentemente fuori mercato.

Il centro assistenza dell’MLS di San Francisco dice che i siti di terze parti possono impiegare fino a 24 ore a recepire una modifica. Dopo, se le foto contrassegnate come private continuano a comparire, spetta all’agente contattare quei siti e chiederne la rimozione. Le regole cambiano da un MLS all’altro, quindi chiedi al tuo agente che cosa consente il tuo.

Il momento più facile è prima che le foto vengano pubblicate. Se stai vendendo, concorda con l’agente quali stanze e dettagli compaiono, e chiedi se le foto possono essere contrassegnate come private dopo la chiusura. Se stai comprando, chiedi al tuo agente di sollevare la questione con l’agente dell’annuncio prima che la vendita si completi.

La polizia lo sospetta da un decennio. Nel 2016, dopo che era saltata fuori merce rubata sospetta proveniente da diverse case in vendita nella San Gabriel Valley, un detective di San Marino ha detto a NBC Los Angeles: «Una delle cose che stiamo esaminando è che usino siti immobiliari, Zillow o altri che mostrano le foto della casa vera, per vedere se è abitata o no.»

Se stai vendendo, gli esperti interpellati da Fox News Digital suggeriscono di tenere telecamere di sicurezza, serrature, sistemi di allarme, cancelli, finestre e porte fuori dalle foto dell’annuncio dove possibile, evitare gli scatti notturni che mostrano dove sono le luci a rilevamento di movimento, riporre mobili e opere d’arte di valore prima del servizio fotografico, e pensarci due volte prima di un video a 360 gradi.

La pagina di aiuto di Google copre esattamente questo caso: contenuti cancellati da un sito che compaiono ancora nella ricerca, perché la descrizione o la cache non sono aggiornate. Per un’immagine, cercala su images.google.com, fai clic destro sulla miniatura, copia l’indirizzo del link, poi apri lo strumento, scegli «Request refresh», poi «Image», e incolla il link. Una copia ripubblicata su un altro sito è diversa: resta finché quel sito non la rimuove.

• Rightmove. Scrivi a ID@rightmove.co.uk con oggetto «Sold Price Images» e un link alla proprietà. Allega una prova di proprietà che mostri il nome del proprietario e l’indirizzo: il Title Register, i Title Deeds o una corrispondenza formale con il tuo avvocato. Aggiungi un documento d’identità con foto intestato allo stesso nome, una patente o un passaporto. La richiesta deve provenire dal proprietario: Rightmove non agisce su richieste di un’azienda.
• Rightmove, dopo. Rightmove avverte che le immagini possono ricomparire se la proprietà è ancora sul mercato quando chiedi la rimozione, o se viene rimessa in vendita in seguito.
• Zoopla. Gli annunci archiviati, con foto e planimetrie, si trovano nella sezione House prices della pagina della proprietà e sono visibili agli utenti registrati. Apri la chat con l’assistenza clienti di Zoopla e chiedi la rimozione dell’annuncio storico. Zoopla rimuove l’annuncio nel suo insieme, perché non può conservare le immagini senza la descrizione, e non rimuove le informazioni sui prezzi di vendita.

Un selfie può rivelare dove vivi elenca gli indizi di sfondo da cercare, e rimuovere i dati EXIF toglie le coordinate dal file. Vendi il vecchio divano online? Le foto dei marketplace sono una delle esposizioni classiche ai metadati. E un post sulle vacanze mostra l’altra faccia della medaglia, una casa vuota, per cui la polizia consiglia di aspettare di essere tornati a casa.

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